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INFORMATIVOS

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Para quem eu reclamo?
Todos os dias realizamos diversas transações comerciais. Desde uma simples compra de pão, nossa vida é cercada por relações de consumo. Infelizmente, nem sempre ficamos satisfeitos. Quando chega sua fatura cobrando serviços não contratados, o que fazer? Para quem reclamar sobre algum produto comprado na internet que foi entregue diferente da...
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O direito do consumidor à velocidade contratada de internet
Entraram em vigor, desde primeiro de novembro de 2014, os novos índices determinados pela ANATEL para a velocidade da transmissão Taxa de Transmissão Instantânea (download e upload) e Taxa de Transmissão Média (download e upload). De acordo com as metas estabelecidas pela Agência Nacional de Telecomunicações, na banda larga fixa e banda...
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Cobranças indevidas em faturas de telefone, internet e TV a cabo: indenização devida ao consumidor
Cada vez mais os consumidores se mostram descontentes com os serviços prestados nas áreas de telefonia (fixa e móvel), internet e TV a Cabo. E não é para menos. Cobranças indevidas há das mais diversas possíveis nas faturas de telefones, podendo ser encontradas com os seguintes nomes: “diversos”; “outros serviços&rdqu...
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